Игрок из Ирландии недоволен комиссией за депозит. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я положил на счет 50 евро, и они взяли 53 евро из моего банка. Когда я внес депозит, никаких указаний на начисления не было. Платеж был направлен через какую-то компанию в Китае, и в результате банк заблокировал мою карту.
Уважаемый Lazrankin1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хочу сообщить вам, что мы не можем сделать дело исключительно на основании того, что вы описываете, и я не совсем уверен, что вам помочь в этом случае.
Обратите внимание, что комиссия за транзакцию часто взимается банком (комиссия за международную транзакцию и / или комиссию за обмен валюты), и обычно казино ничего не может с этим поделать. Поскольку вы упомянули транзакции, проходящие через Китай, похоже, что это так. К сожалению, мы мало что можем сделать, и мы не можем наказать казино за то, что находится вне его рук.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина