Игрок из Венгрии запросил вывод средств, но с тех пор он находится на рассмотрении. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 838 669 Ft
Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый гуру казино!
Я зарегистрировался в казино Mad Money 02.07.2022. Я инициировал платеж 03.07.2022, а через день мой аккаунт был заблокирован из-за проверки безопасности. Проверка прошла успешно, я представил документы, которые прошли процесс проверки.
Я несколько раз пытался связаться с соответствующим отделом, но они не отвечают на мой вопрос.
Я запросил выплату своего приза в LTC, который, как мы знаем, является мгновенным. Я читал предыдущие проблемы с выплатами в этом казино, где казино ссылалось на состояние войны. Война не влияет на передачу криптовалюты.
Я хотел бы попросить вас о помощи, потому что я чувствую, что они не будут платить мой приз. При необходимости я также свяжусь с надзором Антиллефона, я получил от них адрес электронной почты.
Благодарю вас!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой альтерхун,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Полная обработка вывода обычно занимает пару дней или даже недель, поэтому может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была повторно открыта после проверки безопасности?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, вы правильно поняли. Они сказали, что это произошло из-за мошенничества накануне, когда они пытались заплатить несколькими разными кредитными картами, и номера карт были похожи на номера моих кредитных карт. Ситуация прояснилась. Я никогда не обманываю! У меня нет причин. Я отправил необходимые документы, и они нашли все в порядке, и извинились.
Мне удалось связаться с ними вчера, и они сказали, что обработка финансов займет 7 рабочих дней, что я принял при регистрации. У них еще есть два дня, но я настроен скептически, потому что я прочитал несколько жалоб на оплату здесь, на вашем сайте. До сих пор, независимо от того, во сколько казино я играл, мне никогда не приходилось так долго ждать приза.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, альтерхун. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, дайте нам знать, если за это время появится что-то новое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В общих условиях для осуществления платежей указано 7 рабочих дней.
Общие положения и условия распространяются не только на меня, но и на казино.
Я дам вам знать, если будет прогресс.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня я получил электронное письмо, что я получу свой приз в 4 платежа. В условиях использования бонуса указано, что в случае выигрыша игроком бонуса лимит выплат составляет 500 евро в неделю.
Мой счет подвергся дальнейшему расследованию по разным причинам, которые, как они сказали, были совпадением, поэтому оплата так затянулась.
Похоже проблема решена.
Спасибо Casino Guru за вашу доступность и готовность помочь, я ценю это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за обновление. Правильно ли я понимаю, что теперь мы можем считать это дело решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Этот игрок был оплачен. Его учетная запись была первоначально заморожена из-за уникальной ситуации, когда наша система определила его кредитную карту как номер карты, уже использованный другим игроком, очень известным нашим VIP-игроком. Потребовалось несколько дней, чтобы проверить и разобраться в этой ситуации, но этот игрок был очищен, и его учетная запись была вновь открыта. Согласно нашим условиям, игроки, которые претендуют на бонусы приветственного пакета, могут разделить выигрыши, что было сделано, и ему заплатили. Это было решено к удовлетворению обеих сторон.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В таком виде это не так, потому что это были уже СЫРЫЕ деньги. Но я не хочу дальше спорить. Часть выигрыша я получил, остальное отыграл. Спасибо за вашу помощь Казино Гуру.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Большое спасибо Mad Money Casino за то, что нашли время ответить на эту жалобу.
alterhun, так как вы получили часть своего выигрыша, а остальное проиграли, теперь мы будем считать это дело решенным. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
