Игрок из Великобритании не может вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я не могу вывести свои 400 ЕВРО, ДВА РАЗА ОТМЕНА МОЕГО ВЫВОДА ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА.
ВСЕ ВРЕМЯ ЕСТЬ ПРОБЛЕМА.
Уважаемый mairis3210,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте Кристина..
Да, один раз я получаю вывод средств, следующие два раза отмену моего вывода,
Теперь мой вывод принят, но деньги я не могу получить.
Большое спасибо за ответ, mairis3210. Правильно ли я понимаю, что ваш запрос на вывод средств наконец-то принят?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.