Игрок из Великобритании запросил вывод средств в мае. Он еще не обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет, я делал депозиты и вывод средств с помощью Magic win раньше, и вывод средств занял некоторое время, но я сделал этот вывод 16/05/23, что было 34 дня назад !!!
Это было сообщение, которое они отправили, и это полная чушь 😂
Уважаемый Altree17,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Когда был сделан ваш последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось казино для его обработки? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, я получил 650 фунтов стерлингов 12 апреля, что заняло около 10-15 рабочих дней. Я полностью проверен, и я не использовал этот бонус, чтобы выиграть свои деньги.
Ура надеюсь, что это поможет
Спасибо за ответ, Altree17. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино? Если возможно, пожалуйста, опубликуйте здесь или пришлите мне скриншот вашей истории вывода средств.
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо, Altree17, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.