Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок сообщил, что его вывод средств ожидается с 14 января, и казино посоветовало ему подождать 7-21 день. В связи с постоянным отсутствием реакции казино на предыдущие обращения, мы были вынуждены пометить данную жалобу как неразрешенную, что отразилось на общем рейтинге казино.
Я выиграл немного денег на общую сумму 1064,50 фунтов стерлингов в воскресенье, 14 января, не прошло и 72 часов, и они все еще ждут на моем счету, мне сказали, что 7-21 день не включает выходные, поэтому за месяц я потратил свои деньги, я просто чувствую, что они лгут. и я не увижу ни копейки
Мой вывод средств все еще ожидается, так было с воскресенья, 14 января, снова связался с ними, и они сказали: подождите 7-21 день, а затем закройте чат 😒
Дорогой Дэниел82Мерфи,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Magic Win Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
