Игрок из Португалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Добрый день, я зарегистрировался в этом казино и выиграл 10 евро бездепозитного бонуса, я успешно завершил ролловер и получил 100 евро, затем я поговорил в чате, чтобы подтвердить счет, я отправил документы, и он был проверен через 2 дней, затем мне сказали внести депозит, чтобы иметь возможность вывести выигрыш, я сделал депозит с помощью Skrill, и я сыграл депозит, как они просили, я сделал вывод 100 евро, начиная с 16.02.2023, они сказали ждать 48 рабочих часов, сегодня 20/02/2023 прошло 48 рабочих часов, а мне до сих пор не заплатили, на электронные письма не отвечают, в 18:00 я снова вошел в казино, чтобы проверить вывод средств и это было отменено, пожалуйста, помогите мне
да, я получил деньги после жалобы на другой странице
это решено
спасибо гуру казино
Дорогая Марисабьянка,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
