ГлавнаяЖалобыMalina Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается из-за проблем с проверкой.

Malina Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 Ft

Malina Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами при выводе денег, так как казино отказалось платить, заявив, что не может проверить его данные. Несмотря на предложение отправить личные документы, казино заявило, что они им не нужны, что привело к разочарованию и поиску потенциальной юридической помощи. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, увеличив время ответа и запросив дополнительную информацию; однако игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Они отказываются платить и постоянно утверждают, что пока не смогли проверить мои данные. Я написал им, предлагая отправить мои личные документы, но они сказали, что они им не нужны. Как же они тогда собираются проверять мои данные? Такое поведение возмущает, и многие люди, такие как я, поделились своим негативным опытом на Trustpilot. Как такая компания может работать без последствий? К кому я могу обратиться за юридической помощью по этому вопросу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогие Томидартс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что неполная проверка приводит к задержке в обработке вашего вывода средств?
  • Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправляли последний?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tomidarts!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях