ГлавнаяЖалобыManga Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Manga Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 EUR

Manga Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.08.2023 | Разрешено : 07.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Казиногуру,



У меня проблемы с выводом средств из Manga Casino. Я пытался вывести свои средства между 27 и 29 июля, но мне была переведена только половина запрошенной суммы. Деньги, отправленные в пятницу, 28 июля, так и не пришли. В результате я обратился в их службу поддержки, которая сказала, что проинформировала «соответствующую команду». Однако с тех пор ни эта команда, ни служба поддержки со мной не связывались. Чтобы исключить какие-либо технические проблемы, я отменил вывод средств - вы можете найти данные, связанные с этим, в моей учетной записи клиента, скриншот которой я загрузил. Мне дали отговорку в течение нескольких дней, но, похоже, нет решения. Будем очень благодарны любой помощи. Я могу предоставить больше информации, если это необходимо. Кроме того, есть еще одна сумма денег, которую еще нужно вывести, и я надеюсь, что с вашей помощью в решении моего первого вопроса, второй также может быть решен.


Большое спасибо и с наилучшими пожеланиями!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Kuragon!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кредит выплачен.

Жалобу можно удалить.


Большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Курагон,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях