Игрок из Аргентины не может вывести свои средства, так как казино исключило способ оплаты, который он может использовать. Служба поддержки казино посоветовала подождать, но других альтернативных платежных методов для вывода, которые работают для их региона, у него нет. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
С 8 июля ликвидировали метод вывода платежного маркета и у меня есть свои деньги не имея возможности их вывести, другие способы у меня не работают, мне нужны мои деньги на счет СВУ, в поддержке говорят что надо ждать но Я хочу свои деньги, я не могу ждать больше суток, другого способа вывода через CVU или CBU нет, в моем регионе нет, могу через astropay, но это приложение в моем регионе не позволяет перевести деньги на банковский счет, поэтому мне нужны деньги на моем банковском счете.
Уважаемый Sergio05,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что казино намерено вернуть способ оплаты в ближайшее время?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, да, я делал успешные выводы раньше, все через метод платежного рынка, который является единственным, который отправил деньги на мой счет CVU, в настоящее время нет способа вывода средств на банковский счет CVU или CBU в моем регионе, по этой причине У меня есть деньги без силы. Вывод средств с 8 июля, у меня было больше денег, у меня было 41 000 ARS, но, поскольку я не смог их снять, искушение сыграть заставило меня потерять часть этой суммы, играя, если бы я мог отозвать его, этого бы не произошло.
Я жду, когда они дадут мне решение, чтобы иметь возможность вывести свои деньги на мой банковский счет CVU или мой банковский счет CBU, пожалуйста, мне нужны мои деньги, моя дочь больна, и мне нужно купить лекарства, мне нужны эти деньги 🙏
Здравствуйте, Sergio05!
Мы глубоко извиняемся за то, что не оправдали ваших ожиданий. Мы понимаем, что это не тот уровень качества, к которому мы стремимся.
Чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись, я связался с руководителем нашего платежного отдела.
Мы определили причину, по которой вы не можете вывести свои средства - вы ввели неверный номер счета в процессе вывода. Система не может идентифицировать введенный вами номер кошелька, поэтому платежный агент отменяет транзакцию. Чтобы успешно снять деньги, пожалуйста, дважды проверьте данные своего счета. После того, как вы подтвердите все данные, продолжите вывод средств, используя тот же метод, который вы использовали при предыдущем выводе средств (Kvitum).
Чтобы эффективно решить ваши проблемы, мы отправили вам электронное письмо. Пожалуйста, проверьте папку "Входящие" или папку "Спам" на наличие нашего сообщения, так как мы стремимся решить проблему и предоставить вам необходимую помощь. Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся на ваш быстрый ответ.
У меня нет Квитума, это были отчаянные попытки вывести мои деньги, мне нужны мои деньги на мой счет в банке CVU или счет в банке CBU, пожалуйста, в моем регионе нет метода вывода на банковский счет, они устранили метод рынка платежей и на данный момент я не могу вывести свои деньги, дайте мне мои деньги, они мне очень нужны, эти деньги на покупку лекарств для моей больной дочери, поэтому я не могу ими играть 🙏🙏😢
А я никогда не выводил деньги через кавитум, еще раз говорю, это были отчаянные попытки вывести свои деньги, единственный удачный способ вывода у меня был метод маркета
Мы с дочерью не можем ждать больше суток, нам нужны деньги, я не могу занять больше денег у родственников, чтобы иметь деньги в их казино, не имея возможности их снять, если состояние моей дочери ухудшится, я предоставлю доказательства, нам нужны лекарства, нам нужны деньги сейчас
Уважаемый, Sergio05!
Я еще раз обратился к начальнику нашего платежного отдела по вашей ситуации, чтобы помочь вам как можно скорее. Ваш предыдущий способ вывода средств (Pagospay) временно отключен в связи с техническим обслуживанием, так как у агента возникли технические проблемы с банком. Эта проблема решается, но точных сроков решения платежный агент не называет.
Для того, чтобы вывести средства, вам нужно выбрать другой способ. Рекомендуем Astropay, так как вы уже выводили на него. Сначала нужно выбрать метод. после того, как вы выбрали, вам необходимо внести минимальный депозит. Когда вы вносите депозит, вам нужно отыграть его, чтобы активировать новый метод. И тогда ваш метод будет активирован для вывода. Дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь.
Astropay мне бесполезен для вывода, потому что в моем регионе он не позволяет мне перевести деньги на мой банковский счет, мне нужен метод для банковского счета CVU или CBU, а скорее, чтобы ответственные за платеж сделали перевод на мой Сами CVU, пожалуйста, мне нужны деньги, я не могу больше ждать дней, когда моему ребенку нужны лекарства, и я не могу занять больше денег
Мы тщательно проверили функциональность способа оплаты AstroPay, и он доступен для вывода денег в Аргентине. Вам нужно найти Банковские карты: Кредитная карта через AstroPay. 
У меня нет кредитной карты, я использую только деньги на своем банковском счете CVU или CBU, пожалуйста 🙏 поэтому я использовал рыночный способ оплаты, который был единственным, который отправил деньги на мой банковский счет.
Пожалуйста, я на связи 24 часа в сутки, жду решения. Мне нужны деньги на лекарства дочери 😢
Я внес депозит кредитной картой и запросил вывод на нее, я надеюсь, что деньги поступят на мою дебетовую карту, иначе я снова внесу депозит с Astropay в казино, потому что я уже уточнил, что приложение Astropay не позволяет мне перевести в банк счет
По правде говоря, я не знаю, правильно ли я поступил, потому что теперь я потерял больше денег, внося депозит, чтобы иметь возможность снять 24 000 ARS, которые у меня были, из-за этого я не могу спать, я опустошен 😢
Деньги не пришли на мою дебетовую карту, я дошла до приложения Astropay, после чего смогла сделать перевод на свой ЦБУ, если деньги поступят поменяю отзыв на положительный, если деньги не поступят и возникнут другие неудобства , знайте что я их разоряю во всем, пока у меня не будет своих денег я не успокоюсь, пожелайте мне удачи, она мне нужна 😢🙏
Уважаемый, Sergio05!
Я вижу, что ваш вывод прошел успешно. Можете ли вы подтвердить, что вы получили средства?
Когда у меня есть деньги на моем банковском счете, уведомление
Деньги уже поступили на мой банковский счет, я ждал много дней, чтобы получить свои деньги, с 8 июля. Я надеюсь, что они не уберут больше способов вывода без предварительного уведомления, и что они компенсируют все эти неудобства некоторыми деньгами, но я знаю, что они не будут.
Уважаемый Sergio05,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
