ГлавнаяЖалобыMelBet Casino - Запросы игрока на вывод средств отклоняются.

MelBet Casino - Запросы игрока на вывод средств отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: TL 273 773

MelBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.02.2024 | Разрешено : 28.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Турции не смог вывести свой баланс в размере 273 773,73 турецких лир из казино Melbet, несмотря на то, что он предоставил необходимые подтверждающие документы и выполнил требования по отыгрышу. Он попытался решить проблему со службой поддержки, но нашел их ответы неудовлетворительными. После того, как он подал жалобу нашей команде, мы задали ему несколько уточняющих вопросов. Позже игрок сообщил нам, что его проблема решена и он получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на неудовлетворительный опыт, который я получил от казино Melbet. 22 февраля 2024 г. я инициировал запрос на вывод средств на сумму 69 278 (2225 долларов США) турецких лир со своего счета. Несмотря на оперативное предоставление всех запрошенных документов для проверки, включая удостоверение личности и подтверждение адреса, мой запрос на вывод средств неоднократно отклонялся без веских объяснений.

После успешного выполнения требований по ставкам и дополнительных ставок на спорт баланс моего счета в настоящее время составляет примерно 273 773,73 (8780 долларов США) турецких лир. Этот баланс включает мой первоначальный депозит в размере 60 795,7 (2000 долларов США) турецких лир и выигрыши, накопленные в результате ставок. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте и в чате, я не получил удовлетворительного решения своей проблемы. Отсутствие связи и прозрачности со стороны казино Melbet вызвало у меня чувство разочарования и разочарования в их услугах.

Несмотря на мое терпение и сотрудничество, мои попытки вывести средства были встречены задержками и бесполезными ответами со стороны службы поддержки клиентов. Я считаю, что Melbet Casino, являясь авторитетной платформой онлайн-казино, несет ответственность за удовлетворение приоритетов клиентов и оперативное и эффективное решение проблем. Однако их неспособность сделать это в моем случае не оставила мне другого выбора, кроме как обратиться за помощью к внешним источникам.

В крайнем случае, я намерен обратиться за помощью в Фонд защиты интересов жертв онлайн-игр (SBGOK) для решения этого вопроса. Я убедительно прошу Askgamblers расследовать этот вопрос и принять соответствующие меры против казино Melbet за невыполнение обязательств перед своими клиентами. Крайне важно, чтобы они поддерживали самые высокие стандарты обслуживания клиентов и подотчетности для поддержания доверия и авторитета в сообществе онлайн-гемблинга.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой DJsertaj,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина!

Сегодня утром я прошел верификацию и выплатил все свои выигрыши.

Спасибо за ваш интерес!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой DJsertaj,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях