Metaspins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Итак, это казино утверждает, что у меня есть несколько учетных записей, которых у меня нет. Я использую общедоступное устройство для входа в систему. Потому что у меня дома нет Интернета. И, видимо, другие люди открыли аккаунты в этом казино. Потому что вы знаете, что это общедоступное устройство, поэтому мне сказали об этом ниоткуда. Поэтому вместо того, чтобы заблокировать мою учетную запись сразу после того, как они заметили эту проблему, они подождали, пока я выиграю, а затем попытались вывести часть моего выигрыша, чтобы отключить мою учетную запись без предварительного уведомления и ничего не говорить, пока я не свяжусь с ними. И все потому, что они хотели украсть мои 1000 долларов. Очевидно, иначе они бы сказали что-то раньше. Чтобы выигрыш и отключили его, как только это произошло. Так что это самая сомнительная вещь, которую я когда-либо видел в любом казино. И в любом случае я советую никогда здесь не играть.

Дорогой BIGDEE0821,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверилОбщие положения и условия и нашел следующее:

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА ИГРОКА

8.1 Разрешается использовать только одну учетную запись на человека, домохозяйство, IP-адрес и компьютерное устройство. Создание нескольких учетных записей пользователей может привести к закрытию учетных записей и приостановке всех выплат. Если два или более пользователей имеют одно и то же домохозяйство, IP-адрес и компьютерное устройство, мы должны быть проинформированы об этом владельцами соответствующих учетных записей. Вы не имеете права предоставлять доступ к своей учетной записи пользователя или разрешать использование Веб-сайта третьими лицами, включая, помимо прочего, несовершеннолетних или самоисключившихся лиц. Любые доходы, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, пока дублирующая учетная запись была активна, могут быть востребованы нами, и вы обязуетесь вернуть нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующей учетной записи. Если мы решим оставить один счет открытым, это будет первый счет, который вы откроете у нас, на который будут переведены ваши оставшиеся депозиты, если таковые имеются.

Обратите внимание, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают игрокам создавать несколько учетных записей на одном устройстве. Если вы последовательно играли только с этого конкретного устройства или IP-адреса с неизвестно сколькими другими игроками, казино имело полное право закрыть ваш аккаунт и конфисковать ваш выигрыш. Обратите внимание, что было бы практически невозможно определить, какой игрок действительно играл и какова его настоящая личность. Это особенно проблема, если несколько игроков также требуют бонусы с одного и того же устройства/IP-адреса.

Прошу прощения, но в таком случае мы ничего не можем сделать. Я могу только порекомендовать вам перестать играть в онлайн-казино с устройств, которые вам официально не принадлежат.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это называется верификация? Разве ваше казино не оставляет за собой право поступить так? Итак, вы говорите, что члены семьи не должны использовать общий рабочий стол для игр. Это самое невежественное заявление, которое я когда-либо слышал: вы просили меня подтвердить, что вы знаете, что ВЫ ВОРУЕТЕ МОИ ТЫСЯЧИ ДОЛЛАРОВ. Почему мой аккаунт является дубликатом, а не оригиналом? Если вы не можете владеть им, как вы можете считать его «дубликатом» в соответствии с вашими TC «любые доходы, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, пока дублирующийся аккаунт был активен, могут быть возвращены нами, и вы обязуетесь верните нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующего счета. Если мы решим оставить один счет открытым, это будет первый счет, который вы открыли у нас, на который будут переведены ваши оставшиеся депозиты, если таковые имеются. ." Тогда почему нельзя закрыть остальные, а мой оставить как оригинал?

Спасибо за ответ, BIGDEE0821. Пожалуйста, поймите, что даже если вы предоставили документы для подтверждения своей учетной записи, казино все равно не сможет определить, была ли это ваша единственная учетная запись, поскольку я сильно сомневаюсь, что десятки людей, использовавших это устройство, также прошли верификацию своих учетных записей. и ни один из них не создавал несколько учетных записей.

Я понимаю ваше разочарование, но вы нарушили одно из главных правил азартных игр в Интернете, и мы не можем вам помочь. Многие казино могут закрыть вашу учетную запись таким же образом, и это будет нормально и в соответствии с Общими положениями и условиями.

Если вы с нами не согласны, вы всегда можете попробовать обратиться в лицензирующий орган, но я не думаю, что их мнение будет другим.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.