Игрок из Колумбии лишился своего выигрыша из-за максимального лимита снятия бездепозитного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, они дали мне бездепозитный бонус в размере 15 долларов США, который я соответствовал всем требованиям, и я получил 260 долларов США, в чате казино мне сказали, что максимальный вывод составляет 150, и они должны были внести депозит, чтобы иметь возможность вывести 150 , Я сделал депозит в 32 доллара за биткойн, через несколько дней я получил только 100 долларов, а в электронном письме мне сообщается, что оставшиеся 160 долларов были конфискованы, потому что максимальный вывод был 100, что не так, потому что, когда я связываюсь Через чат мне сказали, что я могу вывести до 150.
Дорогой Рубио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, вы использовали промокод «BFCL15»?
Пожалуйста, отправьте мне сообщение между вами и казино, в котором вы были проинформированы о том, что максимальный вывод бонуса составляет 150 долларов США. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Рубио, не могли бы вы указать, где вы нашли использованный промокод?