ГлавнаяЖалобыMirax Casino - Игрок недоволен требованиями казино к ставкам.

Mirax Casino - Игрок недоволен требованиями казино к ставкам.

Автоматический перевод:

Количество: Can$4 000

Mirax Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.09.2023 | Дело закрыто : 09.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Онтарио внес деньги с намерением сыграть в живой блэкджек, но обнаружил, что игра недоступна. Казино заявило, что перед выводом средств он должен был поставить свой депозит 3 раза. Игрок посчитал это несправедливым и поставил под сомнение отсутствие игры, в которую он собирался играть. Мы объяснили стандартные правила ПОД и политику казино, указанные в их Условиях и положениях. Мы также уточнили, что доступность игр может варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как геолокация. Игрок далее не ответил, что побудило нас закрыть жалобу из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Держу меня в заложниках! Прежде чем зарегистрироваться, я проверил этот сайт, и там предлагались живые столы для блэкджека, поэтому я зарегистрировался. Я внес много денег и подошел к столу и обнаружил, что не могу играть и он недоступен. Поскольку это была единственная игра, в которую я хотел играть, я хотел снять свои деньги и пойти поиграть где-нибудь еще. Теперь они заявляют, что перед выводом средств я должен поставить свой депозит 3 раза. Я сказал им, что они не предлагают то, что я хочу, после ложной рекламы, и теперь они не могут заставить меня играть в другую игру.

Это похоже на то, как если бы вы зашли в физическое казино и увидели, что там нет столов для блэкджека, а затем вам сказали, что вы не можете уйти и вам нужно сыграть, прежде чем вам разрешат покинуть казино.

У меня нет проблем с 3-кратной ставкой, но только на ту игру, которую я хочу!

Они держат меня в заложниках!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Искатель Путаниц,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Все регулируемые казино требуют от игроков делать ставки на реальные деньги. Это одно из стандартных правил AML (борьбы с отмыванием денег). Требования к отыгрышу депозита обычно в 3-10 раз превышают сумму последнего депозита, и в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил политику казино по борьбе с мошенничеством в Условиях и положениях и обнаружил следующее:

«Любой депозит должен быть отыгран 3 раза (игрок должен сделать ставки в трехкратном размере от суммы депозита), прежде чем станет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. Вейджер для живых игр составляет 10 (десять). В случае, если было сделано несколько депозитов с никакой игровой деятельности, игрок должен сделать ставку на всю сумму этих депозитов перед выводом средств. В противном случае Казино имеет право взимать комиссию за обработку депозита и вывода средств, которая принимается по единоличному решению Казино».

Я предлагаю вам выполнить требования, иначе вы не сможете запросить вывод средств.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Есть ли что-нибудь о ложной рекламе? Заставить игрока зарегистрироваться, внести депозит, а затем заставить его играть в игры, в которые он никогда не хотел? Должно быть, я пропустил это в условиях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Confusingseeker. Я думаю, вы согласитесь, что казино не могут предсказать, в какие игры будут играть игроки после регистрации и внесения депозита, с целью их блокировки. Хотя многие казино отображают все доступные игры на своей домашней странице, некоторые из них могут быть недоступны после регистрации, возможно, из-за геолокации игрока или других факторов. К сожалению, мы не можем заставить казино предоставить вам доступ к этой конкретной игре, поскольку, скорее всего, существует веская причина ее текущей недоступности.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Confusingseeker!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях