Я зарегистрировался на этом сайте в конце апреля,
получил приветственный бонус и начал играть в игры.
Я выиграл крупный приз, и на балансе у меня было около 2 100 000 иен, которые я намеревался снять.
Затем меня попросили предъявить документы, удостоверяющие личность, которые я и предоставил.
и по мере того, как процесс проверки продолжался, меня попросили указать источник средств,
поэтому я предоставил декларацию по подоходному налогу.
Однако рассмотрение заняло около полутора недель, и, несмотря на мои неоднократные письма, единственный ответ, который я получаю, — это то, что они свяжутся со мной, как только рассмотрение будет завершено.
Служба поддержки продолжает давать мне один и тот же ответ, а когда я попытался войти на сайт, то обнаружил, что моя учетная запись заблокирована, и я не могу получить к ней доступ.
Никаких писем с уведомлением о закрытии счета или чем-то подобном мне не приходило.
поэтому я беспокоюсь, смогу ли я вывести свои средства с этого сайта.
В связи с этим я подаю эту жалобу, надеясь на какую-то помощь.
I registered on this site at the end of April,
received the welcome bonus, and started playing games.
I won big and had a balance of about ¥2,100,000, which I intended to withdraw.
Then, I was asked for identity verification documents, which I submitted,
and as the verification process went on, I was asked for a source of funds,
so I provided my withholding tax statement.
However, the review has been taking about a week and a half, and despite my repeated follow-up emails, the only response I get is that they will contact me as soon as the review is complete.
The support team keeps giving me the same response, and when I attempted to log into the site, I found my account was locked and I could not access it.
There have been no emails notifying me of the account closure or anything of the sort,
so I am anxious about whether I will be able to withdraw my funds from this site.
Because of this, I am filing this complaint, hoping for some assistance.
私は4月末にこのサイトを登録して、
初回入金ボーナスを受け取りゲームをしました。
そして大きな勝利をして日本円で約2100000円ほどの残高になり出金しようと思いました。
そうしましたら、本人確認書類等の要求があり、提出しまして
認証を進めていくと資金の調査要求が来て
源泉徴収票を提出しました。
しかし審査が約一週間半ほどかかっていてメールにて催促していたのですが、審査が完了次第すぐ連絡しますと、同じような返事しか来ません、そしてサポートからいつもと同じような連絡が来てまして、サイトに入ろうとしましたら、アカウントロックされてサイトに入ることができませんでした、
メールにてアカウント閉鎖などのお知らせ等はありませんが、
こちらのサイト出金してくれるのか、
不安になり手助けしていただきたいと思い、クレームを出させていただきました。
Автоматический перевод:
