Игрок из Бразилии был заблокирован после нарушения бонусных условий. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок признал, что нарушил условия бонуса, и казино закрыло ее счет в соответствии со своими условиями.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Игрок просит вернуть депозит.
Автоматический перевод:
Количество: 500 R$
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мой аккаунт был заблокирован за нарушение условий бонуса. Я принимаю решение, но я хочу вернуть свой депозит. Казино может приостановить мой бонус. Однако, поскольку я не выводил средства, казино не пострадало, я просто хочу возместить 500 бразильских реалов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая milena.spegiorin,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались.
Казино указало, какой срок бонуса вы нарушили? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Я активировал бонус на первый депозит, 150% для использования в казино. Я осознаю, что нарушил пункт 7.13, однако не причинил вреда казино, так как не смог вывести средства. Так что я просто прошу отменить мой первый депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, milena.spegiorin. Я проверил T & C и нашел это:
«7.13. Бонусы, предлагаемые Mr.Bet, предназначены только для настоящих рекреационных игроков. Злоупотребление любым бонусным предложением недопустимо. Mr.Bet оставляет за собой право расследовать, аннулировать, приостановить или заблокировать любую учетную запись, если есть подозрения на злоупотребление бонусами. по нашему усмотрению все бонусы и последующая игровая активность могут быть отозваны и аннулированы, а депозиты возвращены.
Злоупотребление бонусами, упомянутое выше, может включать, но не ограничиваться этим:
- Отсрочка игровых раундов в любой игре, включая бесплатные спины и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас нет требований по ставкам.
- Оставлять крупные ставки на столе, например в блэкджеке, и возвращаться в игру после отыгрыша бонуса.
- Играть в игры с бонусными деньгами для увеличения внутриигровой стоимости, терять бонусные средства, а затем обналичивать накопленную стоимость во время игры на реальные деньги, используя стратегии, которые используют любую ошибку или сбой программного обеспечения.
- Работа в синдикате с другими игроками для злоупотребления акциями, преднамеренного мошенничества или другого недобросовестного поведения;
- Использование нескольких учетных записей для получения бонуса или предложения бесплатных вращений более одного раза;
- Воспользоваться любой программной или системной ошибкой, лазейкой, неисправностью, ошибкой или сбоем, включая, помимо прочего, любую игру;
- Вы или лица, связанные с Вами, можете прямо или косвенно повлиять на исход события, для получения неправомерного преимущества, в том числе с использованием мошеннических тактик или стратегий;
- Если ставки были предложены, размещены и/или приняты из-за ошибки, такой как ошибка, опечатка, техническая ошибка, форс-мажор или иным образом;
- Выигрыши от функций «бесплатное вращение» или «бонус», начатых с помощью бонусных средств, но завершенных после того, как бонус был отыгран, проигран или конфискован, будут удалены.
- Попытка обыграть бонус казино или использовать бонусные спины, пока реальные деньги заблокированы в ожидающих ставках в букмекерской конторе».
Боюсь, что если вы нарушили любой из вышеперечисленных пунктов, казино ничего вам не должно и не обязано возвращать вам ваши депозиты. Особенно, если эти депозиты были использованы, когда произошло нарушение. Я могу только порекомендовать вам избегать использования любой из этих стратегий в будущем.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
