Mr Bet Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Уважаемый господин/госпожа!

один из моих друзей сказал о казино Mr.bet, затем я создал учетную запись, а также попросил казино подтвердить мою личность, используя процесс верификации, прежде чем вносить средства на мой счет с моего метода депозита в их службе поддержки клиентов, затем мне предоставили весь мой документ о верификации вместе с селфи в соответствии с их процессом верификации, а также пришло письмо с подтверждением для верификации как пользователя, затем я положил 8500 INR, используя счет криптовалюты Binance, который был моим кошельком, затем я играл с 8500 INR и бонусом, полученным с сайта 10000, и сделал все свои ставки и заработал 17199 INR на свой кошелек, затем я спросил службу поддержки казино о процессе вывода средств, они сказали, что я могу использовать любой метод вывода для этого выигрыша со своего кошелька казино на любой способ оплаты, затем я создал запрос на вывод средств на 17199 INR со своего собственного проверенного счета Nettler с тем же идентификатором электронной почты, что и в записи казино, и регулярно проверяю статус вывода средств, но сегодня мой счет был заблокирован, заявив, что пункт 9.1.2 их правила был нарушен с моей стороны, в то время как я ранее не использовал ни один счет у них со своим email id и ни я не использовал свои водительские права или другой идентификатор для проверки на их сайте, чтобы играть в казино, даже ни я не играл ни в одно казино раньше. Но они заблокировали мой счет, а также мои внесенные деньги 8500 и после ставок и бонуса за ставки мои реальные деньги с кошелька 17199 были изъяты из Mr.bet Casino, поэтому, пожалуйста, рассмотрите эту проблему, так как этот финансовый кризис для женщин очень плох для меня.

Искренне Ваш

Менака К***

m***@gmail.com

+9177***100

Уважаемый menakagupta9977,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

9.1.2. Разрешено иметь только один счет на одно лицо. Выигрыши не могут быть получены на счетах, открытых под вымышленными именами или на нескольких счетах, открытых одним и тем же лицом;

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы пояснить, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Когда вы создали свой аккаунт в казино и когда он был верифицирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина