Игрок из Малайзии сообщил, что казино обмануло его на 1000 долларов после того, как он попросил пройти расширенную процедуру KYC после запроса на вывод средств. Несмотря на то, что у него был ранее подтвержденный статус и прошлые выводы, его счет был закрыт после того, как он предоставил необходимые документы. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток получить от казино разъяснения относительно закрытия счета и проблемы вывода средств, но никакой полезной информации получено не было. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.
Автоматический перевод:
