ГлавнаяЖалобыMummys Gold Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Mummys Gold Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество:
NZ$3 300
Mummys Gold Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
The player from New Zealand is experiencing a delay with a withdrawal request made on 16/12/24, receiving only generic responses indicating that the payment is under review. Despite having a verified account, they have not received a proper explanation or further assistance.
Игрок из Новой Зеландии столкнулся с задержкой с запросом на вывод средств, сделанным 16/12/24, получив только общие ответы, указывающие на то, что платеж находится на рассмотрении. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта, они не получили надлежащего объяснения или дальнейшей помощи.
Я не получил надлежащего ответа на вопрос, почему это занимает так много времени, я получаю те же самые общие письма, подтверждающие, что мой платеж рассматривается операционной группой, но ничего не происходит. У них даже нет контактного номера. Мой аккаунт проверен, и никаких проблем быть не должно, я все еще жду ответа.
I have been waiting for my withdrawal since 16/12/24
I have not had a proper response as to why this is taking so long, i get the same generic emails confirming that my payment is being reviewed by the operations team but nothing is happening. They dont even have a contact number. My account is verifed and there shouldnt be any issues, am still waiting for a reaponse.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Naz316,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Большое спасибо за ваш ответ, Naz316. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Thank you very much for your reply, Naz316. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Casino Guru рассматривает дело
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.