ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

MyStake Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 20 000 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.01.2023 | Разрешено : 13.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Баден-Вюртемберга ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Mystake отказывает мне в выводе средств после того, как я уже был полностью подтвержден и ранее успешно снял 500 евро.

Я всегда платил через Mastercard с Apple Pay, используя одну и ту же кредитную карту.

Теперь, однако, они хотят проверить другую кредитную карту.

Служба поддержки моего банка и служба поддержки Apple Pay смогли присвоить этот номер.

я подозреваю, что этот номер был сгенерирован Apple Pay, но нигде не виден и, следовательно, не поддается проверке.

Банковские выписки со всеми платежами, которые я отправил, также были отправлены


Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jm66h6wny2!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Выплаты уже были отклонены, поэтому я создал пост.

Тогда подожду окончательного ответа от саппорта но надежды нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, jm66h6wny2. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы не узнаете номер карты?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Точно я уже успешно выплатил 500 евро раньше, и теперь, когда это большая сумма, они вдруг хотят больше доказательств.


я буду пересылать письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет


Вам необходимо подтвердить эту карту: 535563XXXXXXXXX15. Как видим, эти карты не совпадают.

С наилучшими пожеланиями,

селезни


Я получил это письмо несколько раз. И после моего поиска в Google первые 6 цифр кредитной карты показывают, что эта кредитная карта принадлежит Dansk Bank, которым я не владею на 100 процентов.

так что я больше ничего не могу найти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Карта успешно подтверждена. Я дам обновление, когда деньги будут переведены на мой счет.

большое спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости! Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jm66h6wny2,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Деньги были переведены вчера

Пост можно закрыть спасибо ☺️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jm66h6wny2,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях