ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок изо всех сил пытается пройти проверку KYC.

MyStake Casino - Игрок изо всех сил пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.12.2021 | Разрешено : 12.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании пытается пройти проверку KYC. Игрок сообщил нам, что его аккаунт был проверен и подтвердил, что мы можем закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вносил и снимал несколько раз, и у меня не было проблем.


Я попытался снять 400 евро, но он был отклонен, потому что при выводе добавили дополнительную проверку. Тем временем у меня есть баланс до 2000 фунтов стерлингов, поэтому я больше не буду делать ставки и что снимать. Сначала меня попросили селфи с документом, я предоставил эту информацию, но уже прошло более 24 часов и все еще ожидается, я прочитал другие отзывы о советнике по поездкам с людьми с той же проблемой. Один из ответов mystake кому-то, кто жалуется, заключался в том, что на утверждение этой информации может потребоваться максимум 24 часа, но мой превысил эти временные рамки.


мой чат кола просто продолжал кидать мне ответы на скрипты и не особо помогал мне.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Викторм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу, и может потребоваться некоторое время, чтобы полностью просмотреть все документы.

Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все запрошенные документы?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью согласен с тем, что KYC важен.


Чтобы обновить, они отклонили мое селфи с документом, потому что «моя рука не показывала»


Я отправил еще одно селфи, показывая рукой и ожидая одобрения.


Я нахожу это действительно странным, поскольку я уже отправляю подтверждение адреса, свой идентификатор и т. Д. И уже делал депозиты и снятие средств раньше.


просмотр и отклонение первого селфи с документом заняли 26 часов


второе селфи с документом длится около 15 часов.


мой друг присоединяется к казино и отправляет селфи с документом, и оно утверждается в течение часа. Я считаю, что они тратят столько времени на подтверждение, что надеются, что я потрачу выигрыш.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, закройте это дело. Я наконец-то прошел проверку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Замечательные новости, victorm. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях