Игрок из Испании не может вывести свой выигрыш из-за активного бонуса. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я случайно использовал бонус, который не хотел использовать, и теперь не могу вывести свои деньги
Дорогой Анас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы лично активировали бонус? Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы активировали, и если вы уже начали играть с ним?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина