Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
После снятия 200 евро на прошлой неделе, на этой неделе мне не позволяют снять 390 евро, и они постоянно просят меня подтвердить 4 кредитные карты, используемые в моем аккаунте.
Теперь возникает проблема, 2 из этих кредитных карт были ИЗОБРЕТЕНЫ ими, так что вы не можете доказать, что являетесь их владельцем (поскольку их не существует), и, следовательно, вы не можете их снять.
Почему я так уверен, что использовал только 2 кредитные карты? Просто я сравнил любой депозит, сделанный, проверив его в приложении Intesa San Paolo и Postepay, и ВСЕ платежи происходят с этих моих карт.
Я связался со службой поддержки, и они не знают, как мне что-то сказать, на самом деле, они также говорят, что я использовал 4 карты и чтобы пойти и поговорить с поддержкой.
Сейчас я прислал скрин всех платежей, сделанных на Mystake.bet из приложений моих банков и попросил их сравнить.
Они больше не отвечают.
БЕГИТЕ ПОЛНОСТЬЮ, СЕРИЙНЫЕ МОШЕННИКИ!
PS. Если мне нужно добавить доказательства того, что то, что я говорю, на самом деле правда, я тоже могу это сделать.
То, что они делают, НЕЧЕСТНО.
Уважаемый manu040500,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что вы знаете об использовании 2 из этих 4 кредитных карт? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я понимаю, в чем проблема, но не понимаю, как ее исправить.
Я заплатил через Apple Pay, который создает виртуальную карту для каждой вставленной физической карты, показывая только последние 4 цифры.
Теперь, как я могу доказать, что 4 кредитные карты, которые приводят к ним, на самом деле являются 2 физическими плюс 2 виртуальными, связанными с этими 2 физическими?
Спасибо за ответ, manu040500. Вы пытались объяснить это казино? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.