Игрок из Франции не может вывести свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from France is not able to withdraw his winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Франции не может вывести свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
Мой вывод был отклонен много раз, моя учетная запись полностью подтверждена. Сегодня общаюсь с техподдержкой, говорят мой аккаунт находится под следствием. Я не знаю, что не так с моим счетом, у меня не осталось денег на моем банковском счете, ситуация срочная.
спасибо за помощь
Hello,
My withdraw has been rejected many times, my account is full verified. I chat with support today, they say my account is under investigation. I don't know what is wrong with my account, i have no money left in my bank account, the situation is urgent.
Thank you for your help
Уважаемый Джалиль,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пробовали ли вы использовать разные методы вывода средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Djalil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Have you tried using different withdrawal methods?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет,
Я, наконец, сделал вывод биткойнов, как в первый раз. они никогда не принимают снятие средств с IBAN.
и нет, у меня никогда не было бонуса.
Спасибо.
Hello,
I finally made a bitcoin withdrawal like the first time. they never accept withdrawals with an IBAN.
and no i never had a bonus.
Thank you.
Спасибо за ответ, Джалиль. Правильно ли я понимаю, что вывод биткойнов был успешно обработан? Или вы все еще ждете одобрения казино?
Thank you for your reply, Djalil. Do I understand correctly that the Bitcoin withdrawal has been processed successfully? Or are you still waiting for the casino to approve it?
Отличные новости, Джалиль. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Djalil. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.