ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

N1 Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 CHF

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.09.2022 | Дело закрыто : 05.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швейцарии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

После того, как я запросил вывод средств. Сделал эту работу в первую очередь. На следующей игре сумма была забронирована обратно. Я живу в Швейцарии!! Оплатите игры с помощью моей кредитной карты и ожидайте, что суммы будут возвращены. Если это не с моей учетной записью ✨ должно быть другое решение. Спасибо, Вирджиния Х***.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, virginiahartmann79!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Вирджиния Хартманн79,


Мы не видим ожидающих или обработанных выводов средств с нашей стороны.

Сначала необходимо пройти процедуру верификации.

Всю информацию по этому поводу можно найти в вашем электронном ящике.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, virginiahartmann79!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день

Теперь я знаю, что пошло не так. Я живу в Швейцарии. Однако у меня есть немецкий адрес доставки, указанный при регистрации N1. Я много покупаю в Германии. При автоматическом заполнении был вставлен немецкий адрес. Это не было преднамеренным. Это причина, по которой выплата/проверка не совпадают. Я написал поддержку N1. Не получил ответа. Когда я вхожу в свою учетную запись, появляется страница «Spielban» в Швейцарии. Все детали проверки были отправлены точно. Есть другая причина?? Большое спасибо за вашу помощь

с уважением Вирджиния H***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Вирджиния Хартманн79,


Пожалуйста, предоставьте это объяснение нашей команде поддержки и загрузите другие запрошенные документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Настоящим посылаю вам ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Это вторая часть этого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Казино N1, большое спасибо за вашу помощь.


virginiahartmann79, я правильно понимаю, что вы создали свой аккаунт с неверными данными? Предоставили объяснение вместе со всеми необходимыми документами по запросу представителя казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я исправил адрес. Теперь они хотят выписку из банка в формате PDF. Сделаю это сегодня

Спасибо, Вирджиния.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отлично, пожалуйста, держите нас в курсе дальнейших событий. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená virginiahartmann79,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Несколько раз отправляли документы на проверку. Адрес также был исправлен. Старый адрес/ новый адрес.!!!

Казино N1 часто пишется на английском!!! Кроме того, со счета было списано не менее 5 000,00 евро. Но не на мой банковский счет. зачислено. Адрес не был представлен под ложной информацией. Так как я часто делаю покупки в Германии и таким образом сохраняю немецкий адрес посылки, я не увидел, что этот адрес был указан при переводе на N1. С уважением, Вирджиния Х***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

virginiahartmann79, я правильно понимаю, что казино конфисковало €5000? Это из-за проблемы с вашим адресом?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый вечер Кристина

В соответствии с просьбой я отправил переписку между N1 и мной на ее адрес электронной почты. Что 5000 евро внезапно исчезли с моего счета. Точно то же самое произошло и со вторым аккаунтом игрока «f***@bluewin.ch». Меня вообще не проинформировали. Деньги просто ушли!! Не могу понять. Возможно ты можешь помочь мне. С уважением, Вирджиния Х***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что у вас было более одного активного аккаунта в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

С учетной записью 2. f***14@bluewin.ch я не смог войти. v***79@gmail.com денег больше нет!!

Как обстоят дела, мне непонятно.

С уважением, Вирджиния Х***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что наличие более одной активной учетной записи в казино запрещено подавляющим большинством онлайн-казино, и это, вероятно, причина, по которой ваши учетные записи были заблокированы.

Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какие-либо бонусы на обоих ваших счетах? Вы накопили 10 000 CHF (стоимость спора) с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это было без бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какие-либо бонусы на обоих ваших счетах? Оба аккаунта были активны одновременно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená virginiahartmann79,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях