Игрок из Швейцарии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
После того, как я запросил вывод средств. Сделал эту работу в первую очередь. На следующей игре сумма была забронирована обратно. Я живу в Швейцарии!! Оплатите игры с помощью моей кредитной карты и ожидайте, что суммы будут возвращены. Если это не с моей учетной записью ✨ должно быть другое решение. Спасибо, Вирджиния Х***.
Дорогая Вирджиния Хартманн79,
Мы не видим ожидающих или обработанных выводов средств с нашей стороны.
Сначала необходимо пройти процедуру верификации.
Всю информацию по этому поводу можно найти в вашем электронном ящике.
Добрый день
Теперь я знаю, что пошло не так. Я живу в Швейцарии. Однако у меня есть немецкий адрес доставки, указанный при регистрации N1. Я много покупаю в Германии. При автоматическом заполнении был вставлен немецкий адрес. Это не было преднамеренным. Это причина, по которой выплата/проверка не совпадают. Я написал поддержку N1. Не получил ответа. Когда я вхожу в свою учетную запись, появляется страница «Spielban» в Швейцарии. Все детали проверки были отправлены точно. Есть другая причина?? Большое спасибо за вашу помощь
с уважением Вирджиния H***
Дорогая Вирджиния Хартманн79,
Пожалуйста, предоставьте это объяснение нашей команде поддержки и загрузите другие запрошенные документы.
Всем привет,
Казино N1, большое спасибо за вашу помощь.
virginiahartmann79, я правильно понимаю, что вы создали свой аккаунт с неверными данными? Предоставили объяснение вместе со всеми необходимыми документами по запросу представителя казино?
Я исправил адрес. Теперь они хотят выписку из банка в формате PDF. Сделаю это сегодня
Спасибо, Вирджиния.
Отлично, пожалуйста, держите нас в курсе дальнейших событий. Спасибо.
Несколько раз отправляли документы на проверку. Адрес также был исправлен. Старый адрес/ новый адрес.!!!
Казино N1 часто пишется на английском!!! Кроме того, со счета было списано не менее 5 000,00 евро. Но не на мой банковский счет. зачислено. Адрес не был представлен под ложной информацией. Так как я часто делаю покупки в Германии и таким образом сохраняю немецкий адрес посылки, я не увидел, что этот адрес был указан при переводе на N1. С уважением, Вирджиния Х***
virginiahartmann79, я правильно понимаю, что казино конфисковало €5000? Это из-за проблемы с вашим адресом?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Добрый вечер Кристина
В соответствии с просьбой я отправил переписку между N1 и мной на ее адрес электронной почты. Что 5000 евро внезапно исчезли с моего счета. Точно то же самое произошло и со вторым аккаунтом игрока «f***@bluewin.ch». Меня вообще не проинформировали. Деньги просто ушли!! Не могу понять. Возможно ты можешь помочь мне. С уважением, Вирджиния Х***
Я правильно понимаю, что у вас было более одного активного аккаунта в этом казино?
С учетной записью 2. f***14@bluewin.ch я не смог войти. v***79@gmail.com денег больше нет!!
Как обстоят дела, мне непонятно.
С уважением, Вирджиния Х***
Пожалуйста, поймите, что наличие более одной активной учетной записи в казино запрещено подавляющим большинством онлайн-казино, и это, вероятно, причина, по которой ваши учетные записи были заблокированы.
Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какие-либо бонусы на обоих ваших счетах? Вы накопили 10 000 CHF (стоимость спора) с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какие-либо бонусы на обоих ваших счетах? Оба аккаунта были активны одновременно?