Игрока из Великобритании попросили предоставить дополнительные документы, но казино их не одобрило. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
NewSpins Casino - Игрок пытается уйти.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 48
Количество: 60 EUR
NewSpins Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сообщаю все свои данные через несколько месяцев назад. И все было проверено, и я снял 57,00 фунтов стерлингов .. На прошлой неделе я попытался снять 60,00 фунтов стерлингов, и они снова просили доказательства. Единственное, что изменилось, это моя банковская карта. Поэтому я отправил новую банковскую карту, выписку из банка и водительские права. И они отказали им всем, это не имеет никакого смысла. Мне придется связаться с торговыми стандартами, потому что это невероятно. У меня есть доказательства, которые они разрешали мне снимать раньше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, не могли бы вы прояснить, с каким казино у вас возникли проблемы?
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в этом деле в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Кристина. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно снимали деньги раньше? Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отправлено вам письмо с обоими выводами ... Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за электронные письма, Кристин. Я вижу, что эти разговоры были в июне. Нет другого нового сообщения? В своем первоначальном сообщении вы упомянули, что в ваших новых документах было отказано. Представило ли казино какую-либо конкретную причину, почему они были отклонены?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Кристине за ваши электронные письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Кристина!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу, и я также хотел бы пригласить представителей NewSpins Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим NewSpins Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
