ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Nine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £285

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.03.2024 | Дело закрыто : 06.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Он сообщил, что онлайн-казино неоднократно отменяло его запросы на вывод средств без объяснения причин. Несмотря на то, что в прошлом игрок был полностью проверен и успешно выводил средства, у него возникли проблемы с выводом 300 фунтов стерлингов. Мы посоветовали игроку подождать еще несколько дней и держать нас в курсе дальнейших событий. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что заставило нас закрыть жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

После нескольких попыток снять наличные у меня было множество разных причин, по которым их продолжают отменять.


Первоначально я снял 150 фунтов стерлингов без единой проблемы. Я внес депозит, выиграл еще 300 фунтов стерлингов и попытался снять деньги, но это было отменено через 3 часа.


Я делал это несколько раз, и меня всегда отменяли. Затем мне сказали сделать ставку еще на 40 фунтов, чтобы снять деньги, я сделал это, и игра снова была отменена!


С тех пор мне сказали выполнить быстрый перевод (который я уже сделал) и, к моему удивлению, его отменили. Каждый раз, когда я захожу в чат, мне извиняются по поводу технической неполадки. После просмотра всех сообщений здесь может показаться, что это общая тема.


Я ничего не получил по электронной почте и очень расстроен отсутствием помощи.


пожалуйста помоги. Я просто хочу свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cjw19427!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Они продолжают отменять его без причины!


это моя жалоба. Каждые 3 часа мне приходится повторно снимать деньги, и они не дают мне веской причины.


У меня были одни и те же оправдания последние 48 часов. Пожалуйста помоги

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Они снова отменили мой платеж. пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, cjw19427. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я полностью верифицирован, и да, раньше у меня был вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я вижу, что казино сообщило, что у вас недостаточно средств для запроса вывода средств. Предоставило ли казино дополнительные разъяснения по этому вопросу? Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cjw19427!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет


Сейчас я жду, пока они переведут 300 фунтов стерлингов. Поговорив с ними сегодня утром, они сказали, что мне придется подождать без дальнейших указаний.


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Хорошо. В этом случае я рекомендую подождать еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cjw19427!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях