Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Мы советуем проявить терпение, поскольку задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. После продления времени ответа на 7 дней игрок не ответил. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я выиграл 2736 фунтов стерлингов в Nine Win Casinos, и, несмотря на многочисленные онлайн-чаты с ними (все они были приятными), они не могут сообщить мне, почему возникла проблема с моим выводом средств - их платежная система отменила 9 различных запросов на вывод средств, несмотря на то, что мне об этом сообщили. Я полностью проверен, и все мои запрошенные документы проверены.
Их система показывает 4-этапный процесс вывода средств:
Ваш запрос принят – зеленая галочка
Выплата одобрена – зеленая галочка
Выплата отменена платежной системой - Красный Крест
Выплата обработана – выделена серым цветом
Я отправлял электронное письмо в службу поддержки 7 раз, и после 7-го раза, когда выплата была отменена, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что она была отсортирована только для того, чтобы они отменили еще два вывода средств, и что она все еще рассматривается.
Прочитав все отзывы, я обеспокоен тем, что никогда не увижу свой выигрыш.
Пожалуйста, можете ли вы помочь?
Спасибо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
