Игрок из Великобритании не смог вывести выигрыш в размере £91,99 из-за противоречивой информации о минимальной сумме вывода, которая в условиях была указана как £50, но при попытке вывода отображалась как £100. Поддержка оказалась бесполезной, предположив, что необходимо больше депозитов. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Я внес £50 и выиграл £91.99 в их разделе 7 условий и положений для вывода средств говорится, что минимальная сумма вывода составляет €50 или эквивалент, но когда я попытался поговорить со службой поддержки или фактически сделать вывод самостоятельно, там было написано небольшим текстом, что минимум составляет £100. Служба поддержки была очень бесполезной и просто говорила, что мне нужно внести больше денег, чтобы сделать вывод, что я не хочу делать, так как их условия отмывания денег гласили, что я должен поставить сумму моего депозита, прежде чем я смогу сделать вывод. Похоже, они просто пытаются заставить меня бросить им больше денег, я попросил закрыть счет и получить деньги, но я не получил ответа.
Дорогой n8nd6vn4tz,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:
7.1. Минимальная сумма для вывода составляет от €50 до €120 . Максимальная сумма для вывода зависит от используемого вами способа оплаты. Если запрашиваемая сумма превышает лимит конкретной платежной системы, то сумма будет выводиться частями.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Куда вы смотрите, так как в пункте 7.1 моих положений и условий https://192-ninewin.com/terms указано, что это €50 (прилагается). У меня есть криптовалюта или варианты банковского перевода. 
Спасибо за ответ, n8nd6vn4tz. Я вижу это, когда открываю T&Cs:
Я хотел бы задать Вам еще несколько дополнительных вопросов по этому делу:
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
