ГлавнаяЖалобыNineCasino - Игрок недоволен бонусной политикой.

NineCasino - Игрок недоволен бонусной политикой.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 CHF

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.05.2024 | Дело закрыто : 27.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швейцарии получил персональный бонус, выиграл более 1000, но казино ограничило выигрыш до 50, сославшись на максимальный лимит выигрыша. Игрок посчитал это несправедливым, поскольку казино включило удаленные выигрыши в расчет кэшбэка, что привело к отсутствию кэшбэка. Несмотря на недовольство игрока, мы пояснили, что не можем влиять на бонусную политику и расчеты казино. Жалоба игрока была отклонена, поскольку казино имеют право устанавливать свои условия бонуса, а конкретное правило, о котором идет речь, не считается несправедливым в соответствии с нашей политикой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет


Я получил персональный бонус и использовал его, чтобы выиграть более 1000. Вы забрали мой выигрыш и сказали, что максимальный выигрыш по этому бонусу составляет всего 50.


Я принял это, потому что не хотел спорить. Однако вы включили мой выигрыш в размере 1000 в мой расчет кэшбэка, поэтому я не получил никакого кэшбэка. На мой взгляд, очень несправедливо стирать выигрыш, но все же включать его в расчет кэшбэка.


Поскольку мой выигрыш был учтен в расчете кэшбэка, я требую вернуть свой выигрыш в размере 1000 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой брат123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, хотелось бы уточнить, что мы не можем влиять на бонусную политику казино и на то, как они рассчитывают свои бонусы, поскольку это их собственный выбор, а бонусы — это что-то вроде подарка от казино. Мы также не можем заставить казино предоставлять бонусы игрокам, если они не имеют на них права.

Кроме того, не могли бы вы уточнить, с помощью какого бонуса вы накопили свой выигрыш? Если вы играли с бонусом, у которого действительно был максимальный лимит вывода средств, боюсь, мы вообще не сможем вам помочь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет

Спасибо за ваш ответ.


Меня больше волнует справедливость, чем условия.

На прошлой неделе я был в минусе, поэтому мне начислили кэшбэк. Однако прибыль в 1000 свела на нет мой кэшбэк и вернула меня в плюс на этой неделе. Но так как прибыль удалилась, то при кэшбэке она учитываться не должна.


На мой взгляд, это несправедливое условие, и его обязательно следует упомянуть как: «несправедливые условия».


кратко резюмировал:

до выигрыша: около 500-600 в минус (около 40 кэшбэка)

после выигрыша с бонусом: минуса больше нет, т.е. кэшбэк 0

Выигрыши удалены, но кэшбэк по-прежнему равен 0.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, брат123. Я понимаю ваше разочарование, но казино могут устанавливать условия бонусов по своему усмотрению, и если это правило не противоречит нашей политике, мы не сможем вам помочь.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях