NineCasino - Игрок недоволен услугами казино.

Я открыл счет в казино 05.13.24. Я внес 50 фунтов стерлингов с помощью Revolut. Сегодня вечером 16.05.24 я зашел в чат, чтобы спросить, могу ли я вносить и снимать средства, поскольку я не полностью проверил отзывы до того, как присоединился к казино. В некоторых обзорах я заметил, что некоторым людям из Великобритании сказали, что они не могут играть в казино, но им разрешили открыть счет и внести депозиты. Я зашел в чат в казино, и мне сказали прочитать TS и CS. Я сделал, и они очень неясны. Сегодня вечером в моем чате с казино первый человек сказал, что он проверил, и меня никак не ограничивают. Затем я поговорил со вторым человеком, и мне сказали, что она не может найти мое описание! В данный момент я очень раздражен, так как сначала я просто проверял, разрешено ли мне играть или нет, а потом мне сказали, что у них нет записей о моем депозите! Очень подозрительно. На мой взгляд, они ограничивают людей из Великобритании, но все равно позволяют им играть, а затем скрывают описание. Я хочу вернуть свои 50 фунтов, которые я заплатил на их сайте с помощью Revolut. У меня есть скриншоты моих чатов, если вы хотите их увидеть.

Дорогой Касбар1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино?
• Вы пробовали запросить вывод средств?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я отправлю копии своих чатов на указанную вами ссылку электронной почты. Я заметил, что ссылка на казино Nine Casino изменилась, и одна ссылка содержала 40-Nine Casino, а другая 72-Nine Casino, и я не уверен, что это значит, но я получаю доступ к ссылкам и могу получить доступ к своей учетной записи, но если это мошеннический сайт, я хочу, чтобы мои данные были удалены. У меня нет баланса в казино, так как я внес всего 50 фунтов стерлингов и использовал их 05.13.24 со своим первым бонусом. Вчера я собирался внести второй депозит, но не сделал этого. Я только что нажал на ссылку казино https://ninecasino2.com/lobby и нажал на другую ссылку https://40-ninecasino.com/?cxd=35411_1320356%7Cafp10%3Acgx1614315029581506p16&brand=ninecasino&bta=35411&utm_campaign=cgx1614 315029581506п16 и ссылки ведут в казино, но после названия стоит номер, и вы не понимаете, что происходит.

Спасибо за ответ, Casbar1. Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись при условии, что они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря: если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш. Однако, если игрок лично решил внести депозит и проиграл, мы считаем, что он не имеет права на возмещение, поскольку он может потерять свои депозиты таким же образом в любом другом казино.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что это не тот случай, но поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста.

Если есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.

Благодарю за ваш ответ. Я полностью с тобой согласен.

Я просто чувствую, что мне нужен окончательный ответ от казино относительно ограничений.

я имею в виду, что если они думают, что внести депозит можно, но если я выиграю и попытаюсь снять деньги, они откажут мне в этом выигрыше, тогда это другая история. Но если быть реалистичным, сможете ли вы помочь мне в этом случае?

Я понимаю вашу точку зрения, но, как я объяснил, мы мало что можем сделать, если только казино не конфисковало ваш выигрыш из-за того, что вы находитесь в стране с ограниченным доступом. Вы всегда можете обратиться в лицензирующий орган, но не думаю, что их мнение будет другим.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.