Уважаемый spyroslavranos5,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные условия и нашел это:
"5. Фриспины за лояльность
5.1. Максимум, который вы когда-либо сможете вывести из игры со средствами, связанными с бездепозитным бонусом или бесплатными вращениями, составляет 50 евро, 75 канадских долларов, 75 новозеландских долларов, 75 австралийских долларов, 1250 чешских крон, 900 южнокорейских вон, 100 левов, 375 датских крон, 375 хорватских кун. , 250 RON, 500 NOK, 21000 HUF, 50 CHF, 200 PLN/PEN, 300 BRL, 50000 CLP, 1000 TRY, 0,7 LTC, 0,0019 BTC или эквивалент, если не указано иное».
Это означает, что ваш выигрыш был уменьшен в соответствии с бонусными условиями.
Кроме того, я не нашел никаких скриншотов, прикрепленных к этой жалобе. Пожалуйста, разместите их здесь или перешлите на kristina.s@casino.guru .
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear spyroslavranos5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the bonus T&Cs and I found this:
"5. Loyalty free spins
5.1. The maximum you will ever be able to withdraw from play with funds associated with a no-deposit bonus or free spins is 50 EUR, 75 CAD, 75 NZD, 75 AUD, 1250 CZK, 900 ZAR, 100 BGN, 375 DKK, 375 HRK, 250 RON, 500 NOK, 21000 HUF, 50 CHF, 200 PLN/PEN, 300 BRL, 50000 CLP, 1000 TRY, 0.7 LTC, 0.0019 BTC or equivalent, unless otherwise specified."
This means that your winnings have been reduced in compliance with the bonus T&Cs.
Furthermore, I have not found any screenshots attached to this complaint. Please, post them here or forward them to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: