ГлавнаяЖалобыNineCasino - Выигрыши игрока были аннулированы.

NineCasino - Выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 14 000 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.07.2022 | Разрешено : 29.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии пытался вывести свой выигрыш, но казино отменило вывод, вероятно, из-за депозитов, сделанных с помощью стороннего платежного метода. Позже игрок подтвердил, что казино вернуло его выигрыш и ему удалось успешно вывести средства, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в девяти казино. Депозит 50 евро. Тогда я выиграл. Все документы отправлены. Но всегда чего-то не хватало. Потом все отправил. Внезапно я больше не мог общаться, он был заблокирован. Единственный ответ, который я получил на электронные письма, был в том, что ваш тикет создан, и ничего более. Но молот приходит сейчас, я смотрю на счет выплат, и мои деньги отменены. Но там, где его нет даже на учетной записи игрока, его вообще нет. И у меня все еще было несколько центов на счету игрока, а теперь их совсем ноль. Найти это действительно грустно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Patzilein,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино отменило ваш вывод из-за депозитов, сделанных с помощью стороннего платежного метода?

Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас с женой совместный аккаунт или вы просто получили от нее разрешение на его использование?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, они отменили мой приз в размере 14 000 евро. Они утверждают, что моя жена является поставщиком 3. Но это не так. Это совместный счет. Имена Уилфрид Г*** и Ингрид Г***. Деньги идут от меня и от женщины. У меня те же права, что и у моей жены. Я рад отправить вам выписку со счета, так как оба имени указаны выше. Если бы это был только аккаунт моей жены, внизу было бы просто ее имя. Но это не так. Единственное, чего у меня нет, так это карточки счета. Потому что пользуюсь женой. Пожалуйста, помогите мне получить хотя бы часть прибыли. LG Уилфрид Г***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И как это выглядит сейчас с моей суммой прибыли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Patzilein. Если возможно, пришлите мне выписку из банка или другой документ, подтверждающий, что вы и ваша жена являетесь законными владельцами банковского счета.

Сообщили ли вы казино об этом факте? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Привет

Да, я объяснил им, что деньги идут от меня и моей жены. И что это не запрещено. Я не мог это прочитать. Так как мы оба являемся владельцами аккаунтов. Они только что написали мне, моей жене. Будьте 3 провайдера.

У меня никогда не было проблем с общим аккаунтом. Только в девятказино. И они хотят перевести 50 евро обратно на мой счет. Хозяин должен вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Итак, я надеюсь, что отправил вам все, что вам нужно. Я благодарю вас заранее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Здравствуйте еще раз, это суммы, которые вы отменили ha

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я связался с ними снова, но это все, что я когда-либо получаю в ответ. Просмотр истории чата и электронной почты

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

надеюсь на быстрое решение заранее спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Теперь мне хотя бы удалось вернуть свой аннулированный выигрыш на счет игрока. Но что забавно, это около 14 000 евро, а не 15 000 евро.

Мне вернули 15000р.

Но теперь возникает следующая проблема. у меня есть распознавание лиц по паспорту. Отправленный аккаунт Paysafe может даже видеть загруженные документы, но, по их словам, у них их нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всегда чего-то не хватает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что казино вернуло вам на 1000 евро больше, чем должно? Также, правильно ли я понимаю, что вы сейчас пытаетесь пройти верификацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы забронировали отмененные суммы обратно на игровой счет. Но мне дважды выплачивали 4000 евро и дважды 3000 евро. Потому что мне сообщили, что я не могу сразу выплачивать такие большие суммы. Но у меня нет возможности подтвердить учетную запись. Я пришлю вам выписки со счета, не подходит. Всегда есть 21.7.022/17.15.44 50 евро с ибаном. Я отправил выписку со счета, которая не подходит. Потом хотят Dimoco April 5.45 50 евро. Но я просмотрел учетную запись paysafe и не могу найти эти платежи в выписке по счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И вместо 14 000 с меня взяли 15 000. Я отправил паспорт. Распознавание лица. проверка адреса. Выписки со счета. Доказательство того, что это ограниченный счет. Но нет возможности сделать выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но я не могу пройти обзор, потому что они постоянно находят что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я думаю, что всего, что я отправил, должно быть достаточно, чтобы я был этим человеком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И теперь возникает следующая проблема. Я заплатил один раз с моего мобильного телефона. Но, к сожалению, у меня больше нет этого контракта на мобильный телефон. Что мне теперь делать. Есть ли у меня шанс расплатиться сейчас? Потому что я не трачу время на казино. Потому что медленно достаточно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Я хотел бы поблагодарить вас за вашу помощь.

Мне удалось вывести свой выигрыш. Небольшой толчок с гуру заставил его работать. Я говорю спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Пацилейн. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях