Игрок из Германии ждал своего выигрыша с ноября. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я подал заявку на выплату 4 ноября, что также было подтверждено напрямую. Я заплатил банковским переводом, но денег пока нет. Служба поддержки пытается убедить меня, что с моим банком есть проблемы, но мой банк никогда не создавал проблем. Я глубоко разочарован этим казино, потому что я специально упомянул, что мне нужны деньги или я от них зависим. Меня все еще откладывают.
Казино NoGO. Не понимаю хороших отзывов.
Дорогой ясяказ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я очень сожалею об ошибке .. ждите с 04.12, а не с 04.11. Мне, действительно, жаль. Но все же не может быть, что перевод занимает больше недели ... тем более, что мне сказали, что это будет на усмотрение моего банка, и они просто должны его «принять». Никогда об этом не слышал.
Большое спасибо за ответ, yasiakaz. В этом случае я бы порекомендовал вам подождать еще несколько дней. С приближением праздников казино обычно сталкиваются с огромным количеством запросов на вывод средств, что, к сожалению, может привести к задержкам. Я оставлю эту жалобу открытой, и, если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, пока что держите нас в курсе.