Я играл в приложении казино в субботу, 18 ноября, и выиграл 1000 фунтов стерлингов, поэтому запросил вывод средств, но в воскресенье 19-го я сыграл снова и выиграл чуть меньше 15 000,00, поэтому после этого я пошел снимать деньги, но смог сделать только 3000 за один день. так что все было в порядке, затем его отменили, и я сделал это снова, но два раза было отменено, поэтому я поговорил о деньгах, и они сказали, что я получу свои деньги, поскольку они были сняты с моего игрового счета
Я отправил им всю необходимую информацию и т. д., а затем, поскольку у меня есть совместный счет с женой в банке, они говорят, что я не могу получить выигрыш в размере 15 000,00 из-за третьей стороны, но 1000 фунтов стерлингов, которые я получил накануне, были помещены на мой общий счет во вторник
они забрали весь мой выигрыш и сказали, что вернут только ту сумму, которую я внес в качестве депозита.
Я разговаривал с ними несколько раз, один человек сказал, что выигрыш будет возвращен, а вчера мне сказали, что я его не получу, и это были какие-то проблемы с отправкой электронного письма, чтобы узнать, что происходит.
Сегодня я отправил им электронное письмо и снимки экрана со всеми подробностями о моем выигрыше и зарплате, которую я получил от них, но пока не получил ответа.
пожалуйста, можете ли вы помочь?
I was playing on the casino app on Saturday 18 November and I won £1000 so I requested a withdraw but on Sunday the 19 I played again and I won just under 15000.00 so after that I went to withdraw but could only do 3000 in one days so that was fine then it was cancelled and I did it again but two the was cancelled so I did have a chat on money and they had said I would receive my money as it was taken from my game account
I sent them all the information I’d etc and then because I have a joint account with my wife at the bank they are saying I can not have the winnings of 15000.00 because of third party but the £1000 I got the day before was put into my joint account on Tuesday
they have taken all of my winnings and said they will only pay back what I made as a deposit
I have spoke to them a few times with one person saying the winnings will be refunded and then yesterday I was told I will not get it and that was it any promblems to send a email to find out what is going on
I have sent them a email today and screen shots of all the bits about my winning and the pay I got from them but I have had no response as of yet
please can you help ?
Автоматический перевод: