ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту.

Nomini Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.10.2023 | Дело закрыто : 22.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии не смог получить доступ к своему аккаунту из-за сообщения о недоступности сервиса. Несмотря на все попытки, он не получил никакого ответа или объяснений от службы поддержки казино. Игрок сделал всего одну ставку и выиграл. Мы попытались разобраться в ситуации, задав ему несколько вопросов, в том числе о том, прошел ли он проверку KYC и о характере игр, в которые он играл. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Уважаемые дамы и господа из команды Casino Guru!


Я не могу войти в свою учетную запись. Я просто получаю сообщение, что «услуга мне недоступна, и мне следует прочитать положения и условия».

Попытки связаться со службой поддержки без объяснения причин не увенчались успехом.

Я сделал одиночную ставку и выиграл.


С наилучшими пожеланиями


Нильс П***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Нильплатт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Прошли ли вы проверку KYC до того, как казино вас заблокировало? Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли - в слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится 200 евро (сумма спора)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nilsplatt!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях