Игрок из Португалии запросил вывод 1000 евро, но получил только 200 евро. Казино утверждает, что выигрыши игроков расследуются. Хотя казино не ответило напрямую на эту жалобу, проблема игрока была рассмотрена и в конечном итоге решена, поэтому мы закрыли эту жалобу как «решенную».
Уважаемый Li1979,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, вернули ли остаток вашего выигрыша (800 евро) на ваш счет игрока? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро,
Заранее благодарю вас за вашу помощь.
Оставшиеся 800 € не были возвращены на счет.
Я получил 350% бонус и выполнил требование играть депозит + 60x бонус. Я отправил электронное письмо с описанием используемой акции.
С наилучшими пожеланиями,
Лилиана М ***
Большое спасибо Li1979 за ваш ответ и письмо. Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы внесли для активации этого бонуса?
Большое спасибо Li1979 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет! Сегодня казино Nordis проинформировало меня, что расследование будет разрешено и мой платеж будет обработан. 
Привет Li1979!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Во-первых, большое спасибо за то, что вы сообщили нам о ситуации, и, во-вторых, поскольку ваш вывод средств должен начаться в ближайшие дни, я хотел бы предложить, чтобы мы подождали, пока он не появится в вашем аккаунте.
Очень хороший. Сообщаю вам, как только будет произведена оплата.
Доброе утро, я снова пришел попросить вашей помощи. Я больше не могу общаться в чате с казино, поскольку они пересылают сообщения автоматической системе, не отвечающей на запросы. Хотя мне сказали, что вопрос расследования решен, оплата не была произведена. В последний раз, когда мне удалось поговорить с оператором, он ответил, что им нужно обработать много запросов на вывод средств ... Не могли бы вы попросить у казино разъяснений? 
Уважаемый Li1979,
Приглашаем к рассмотрению жалобы представителей Nordis Casino и надеемся, что мы получим какие-то разъяснения по поводу того, что происходит с платежом.
Доброе утро, я только что получил от казино 400 евро, а оставшихся 400 евро не хватает.
Рассрочка - это нормально?
Я получил письмо от казино. Думаю, они заплатили мне до конца недели. 
Привет Li1979!
Сообщите нам, удалось ли получить средства или есть какие-нибудь новости?
Привет Мартин,
пока ничего. Я написал в казино по электронной почте, но они до сих пор не ответили.
Привет Li1979!
Спасибо, что предоставили нам информацию. Мы хотели бы попросить Nordis Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Доброе утро,
Я только что получил оплату оставшихся 400€.
Большое спасибо за Вашу помощь!
Вы можете закрыть жалобу как решенную.
Комплименты,
Лилиана М***
Привет Li1979!
Я рад видеть отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
