Игрок из Квебека отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, с 13 мая я начал долгую битву, чтобы иметь возможность снять 2000 долларов со своей учетной записи, сначала они говорят вам, что придет электронное письмо с просьбой принять прямое переопределение в вашей учетной записи, но этого никогда не происходит, так как я ежедневно проверял электронную почту и не было ничего, не было ни в основной ящик, ни в спам, потом говорят отменить и начать процесс заново, гигадат платежный агент, которого использует казино, говорит вам, что в течение трех дней они отправляют вам почту но ничего, самое странное, что остальные сообщения и от казино и от гигадата на почту входят без проблем.
Почему это казино занимает так много времени, чтобы сделать вывод, но когда я делаю депозит, чтобы играть в считанные секунды, они снимают мои деньги с моего банковского счета?
Что мне делать, ведь игрокам нечем нас поддержать в подобных ситуациях?
Спасибо за помощь, я буду проинформирован, если платеж поступит, спасибо
Спасибо за ответ, 07mld86. Я правильно понимаю, что вы еще не получили оплату? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Казино оплатило мой вывод, спасибо руководству, порекомендовали казино NORTHCASINO.
Уважаемый 07mld86,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
