Игрок из Ирландии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. После нашего вмешательства и общения с казино игрок подтвердил получение выигрыша. В результате игрок решила закрыть свой счет в казино. Проблема была успешно решена.
Запросил вывод средств на сумму 50 евро 18 апреля, на сайте указано, что обработка вывода средств занимает 3 рабочих дня, прошло 7 рабочих дней, а я до сих пор не получил свои средства. Мне просто нужны мои деньги, чтобы закрыть счет и никогда больше там не играть. Смешной сайт.
Привет, да, я наконец получил вывод средств и закрыл у них счет. Спасибо.
Дорогая Науна75,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
