Игрок из Нидерландов пытался вывести свой выигрыш, но запросы отклоняются. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the Netherlands tried to withdraw their winnings, but the requests are being rejected. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Нидерландов пытался вывести свой выигрыш, но запросы отклоняются. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Много раз пытались вывести деньги, все время отказывают. Сделали подтверждение банковской карты, принято... удостоверение личности, принято... подтверждение адреса, принято... удостоверение личности рядом с моей головой, принято.
И сейчас? Ничего от них не слышно. Платежи в мой банк не производятся, если им не понравится то, что они скажут в чате, они прекратят это. Написал по электронной почте, но так и не получил ответа.
Что я могу сделать?
Have been trying for a whitdraw many times, keeps being declined. Have done proof of bank card, accepted.. ID, accepted.. proof of adress, accepted.. proof of ID next to my head, accepted.
And now? Not hearing anything from them. Payments to my bank aren’t done, if they don’t like what they say in the chat they will end it. Emailed, but never heard back.
What can i do?
Дорогой Майкееее,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Сколько запросов на снятие средств было отклонено на данный момент?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Mikeeeeey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? How many withdrawal requests have been declined so far?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Mikeeeee,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Mikeeeeey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.