ГлавнаяЖалобыNummus Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.

Nummus Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Nummus Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 24.09.2024 | Разрешено : 29.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии запросил постоянное закрытие своего счета в казино из-за игровой зависимости; однако казино отказалось подчиниться и вместо этого предложило акции. После подачи жалобы было установлено, что казино проигнорировало его просьбу и закрыло счет только после того, как он упомянул о том, что обратился в команду по рассмотрению жалоб. Проблема была решена после подтверждения от игрока, что он удовлетворен результатом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


Казино отказывается закрыть мой аккаунт, хотя я написал им, чтобы они закрыли его навсегда из-за моей игровой зависимости. Вместо этого они предлагают мне акции, что невероятно. Пожалуйста, помогите мне добиться того, чтобы казино навсегда заблокировало мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой альпско,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел следующее:

Самоисключение

Если вы чувствуете необходимость сделать перерыв в азартных играх, мы предоставляем варианты самоисключения. Вы можете временно приостановить действие своего аккаунта или полностью исключить себя из нашей платформы на определенный период.

Правильно ли я понимаю, что у вас все еще есть доступ к вашему счету в казино? Не могли бы вы переслать мне запросы на самоисключение, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Кристина,


спасибо за быстрый ответ. В тот момент, когда я сказал им, что собираюсь открыть жалобу на гуру казино, они мгновенно закрыли мой аккаунт. Я также должен добавить, что после того, как я сказал им закрыть мой аккаунт, потому что я пристрастился к азартным играм, они буквально проигнорировали это сообщение и сказали мне, что если я зайду в Telegram, то получу их бонусы. Я не мог поверить своим глазам.

Будьте осторожны, кто бы здесь ни регистрировался, им вообще все равно. Опасно. Нехороший знак.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, alpsko. Правильно ли я понимаю, что мы можем считать это дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Кристина,


да, дело раскрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой альпско,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях