Я не мог снять деньги, потому что они попросили официальный документ банка с предыдущей карты, которую я использовал b4, срок действия которой истек.
Банк не выдает такую бумагу для просроченных карт. Казино отказалось произвести ОПЛАТУ, несмотря на то, что депозит был сделан с другой действительной карты, а остальные документы были проверены (удостоверение личности, учетная запись, карта, место жительства и т. д.).
Потерял 600€.
I couldn't withdraw the money cause they asked a formal paper of bank from a previous card I used b4 that had expired.
Bank doesn't issues that kind of paper for expired cards. Casino declined to proceed the PAYMENT dispite the fact that the deposit was made from another valid card and the rest papers were verified (id, account, card, residensce etc).
Lost 600€.
Уважаемый orestios1,
По правилам нашего казино, каждый платежный метод, с которого вносится депозит, должен быть верифицирован. В случае возникновения каких-либо вопросов, пожалуйста, свяжитесь с финансовым отделом перед пополнением счета для решения всех спорных вопросов.
Пожалуйста, если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с Live Chat 24/7 или по электронной почте support@winstoria.com
Мы всегда рады помочь вам.
Dear orestios1,
According to the rules of our casino, each payment method from which the deposit is made must be verified. In case of any questions, please contact the finance department before depositing your account to resolve all disputable issues.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@winstoria.com
We are always happy to help you.