Очень плохой опыт. Я хотел с ними поиграть, потому что они предлагают хорошую игру и приветственный бонус. Когда я внес депозит, я увидел, что бонуса нет. Я связался с онлайн-чатом, чтобы сообщить им о проблеме, и мне сказали, что проблема решена и бонусы скоро будут видны. Я подождал, прежде чем внести депозит, и через несколько часов все еще ничего, никакого бонуса. Я снова связался со службой поддержки, и мне сказали, что передадут информацию, и что больше они ничего не могут сделать. Я подождал еще несколько часов и наконец, исчерпав терпение, сделал депозит без бонуса.
Отыграв свои два депозита, я связался со службой поддержки клиентов, сказав, что ждал весь день без какого-либо ответа и поэтому мне пришлось внести депозит без бонуса, попросив их сделать жест, зачислив мне бонусы вручную, учитывая, что проблема был не на моей стороне, и что я пытался решить проблему еще до внесения депозита.
Мне сказали, что это невозможно, но проблема внезапно была решена и что теперь я имею право на бонусы. Какой позор! Жаль, потому что сам сайт сделан очень хорошо. Я попросил закрыть мой аккаунт.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.
Привет, дорогой!
Нам жаль, что ваш опыт работы с BetOnRed не совсем оправдал ваши ожидания. Мы хотели бы получить возможность продолжить изучение вашего отзыва. Пожалуйста, не могли бы вы связаться по адресу support@betonred.com Мы будем работать с вами, чтобы решить любые проблемы как можно быстрее.
Ваше удовлетворение важно для нас, дорогая, и мы сделаем все возможное, чтобы улучшить текущую систему казино.
С наилучшими пожеланиями,
Команда BetOnRed.
Hello, dear!
We are sorry that your experience at BetOnRed didn’t quite match your expectations. We would like the opportunity to investigate your feedback further. Please could you contact as at support@betonred.com We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, dear, and we will do our best to improve a current casino system.
Best regards,
BetOnRed Team.