После использования «бездепозитного бонуса» для тестирования казино на сумму 100 евро я выиграл более 2500 евро, всегда зная, что лимит вывода средств составляет 100 евро. Это было ясно из информации о бонусах.
После того, как ставка была выполнена, я попытался вывести разрешенный выигрыш — 100 евро. Им потребовалось 5 дней (только крипто-метод оплаты и вывода средств), чтобы начать процесс проверки (который занимает еще 1 или 2 дня), в ходе которого они попросили меня прислать паспорт для подтверждения моей личности.
Они не принимают никаких других документов, удостоверяющих личность, включая национальное удостоверение личности, карту водительских прав и т. д., которые я сразу же предложил отправить.
В условиях не упоминается исключительная необходимость предъявления паспорта и непринятие другого документа, выданного правительством вашей страны.
Фактически, собственный процесс проверки сайта принимает национальное удостоверение личности или водительские права, которые позже признаются недействительными отделом соответствия казино.
Это явное упущение информации в правилах и условиях, которые они затем используют в качестве процедуры, чтобы избежать выплаты сумм, выигранных в казино. Другими словами, МОШЕННИЧЕСТВО!
Из многих казино, которыми я пользуюсь, на сегодняшний день это было единственное, которое запрашивало отправку паспорта и отклоняло любые другие документы, удостоверяющие личность.
After using a "no deposit bonus" to test the casino worth €100, I ended up winning more than €2500, always knowing that the withdrawal limit was €100. It was clear in the Bonus information.
After the wager was fulfilled, I tried to withdraw the allowed winnings - €100. It took 5 days (crypto - only payment and withdrawal method) for them to start the validation process (which takes another 1 or 2 days), in which they asked me to send my passport to verify my identity.
They do not accept any other document that proves identity, including National ID card, Driver License Card, etc., which I promptly offered to send.
The terms and conditions do not mention the exclusive need to present a passport and the non-acceptance of another document issued by the government of your country.
In fact, the site's own verification process accepts the National ID card or driving license, which is later invalidated by the Casino's compliance department.
This is clearly an omission of information in the terms and conditions that they then use as a procedure to avoid paying the amounts won at the casino. In other words, SCAM!
Of the many casinos I use, it was the only one to date that requested the sending of a passport and rejects any and all other documents proving identification.
Depois de utilizar um "no deposit bonus" para testar o casino no valor de 100€, acabei por ganhar mais de 2500€, sempre sabendo que o limite de levantamento era de 100€. Estava claro na informação do Bonus.
Depois do wager cumprido, tentei fazer o levantamento dos ganhos permitidos - 100€. Demorou 5 dias (crypto - unico modo de pagamento e levantamento) para iniciarem o processo de validação (que demora mais 1 ou 2 dias), no qual me solicitaram o envio do meu passaporte para verificar a minha identidade.
Não aceitam qualquer outro documento que comprove a identidade, incluindo National ID card, Driver Licence Card, etc, que me ofereci prontamente a enviar.
Nos termos e condições, não mencionam a necessidade exclusiva de apresentação de passaporte e a não aceitação de outro documento emitido pelo governo do seu pais.
Aliás, o próprio processo de verificação do site aceita o ID card Nacional ou a carta de condução, que posteriormente é invalidado pelo departamento de compliance do Casino.
Trata-se claramente de omissão de informação nos termos e condições que depois usam como procedimento para não pagarem os valores ganhos no casino. Ou seja, SCAM!
Dos muitos casino que utilizo, foi o unico até hoje que solicitou o envio de passaporte e rejeita todo e qualquer outro documento comprovativo de identificação.
