ГлавнаяЖалобыOhmyzino Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Ohmyzino Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Ohmyzino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.11.2023 | Дело закрыто : 01.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из России запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на то, что в правилах казино указан максимальный период выплаты в 72 часа, игрок утверждал, что казино нарушило эти условия. Он также утверждал, что его аккаунт, который был полностью проверен и имел баланс в 350 долларов, был очищен от средств и впоследствии удален. Игрок утверждал, что казино сфабриковало истории для оправдания своих действий и даже обмануло лицензирующую организацию. Игрок сосредоточился в основном на ставках на спорт и не активировал никаких бонусов. Однако мы не смогли помочь игроку из-за нашего ограниченного понимания вопросов спортивных ставок. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Казино по непонятным причинам не выводит выигрыш. Аккаунт полностью верифицированный , все запрашиваемые документы отправлены и полностью подтверждены. 

Тем самым казино уже нарушило свой же пункт правил

16.1 Платежи обрабатываются в течение времени, не превышающего 72 часов с момента одобрения запроса Отделом платежей. Прежде чем первый платеж будет произведен Пользователю с помощью электронных способов оплаты (Skrill, Webmoney, Кредитная или Дебетовая карта и т.д.), Клиент обязан загрузить электронную копию паспорта своего национального удостоверения личности в соответствующий раздел своего Профиля. . Компания по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы (например, подтверждение адреса, селфи и т. д.) до первого платежа. Помните, что подделка строго карается законом и в случае подозрения в размещении подделки или отредактированной копии документов электронными методами, Компания оставляет за собой право направить такие документы в соответствующие контролирующие органы.


Прошло уже почти 120 часов момента подачи заявки на вывод средств и казино не может объяснить почему не выплачены деньги.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, djak1987!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Мой аккаунт полностью верифицирован. Максимальные сроки выплаты по правилам казино 72 часа. Они полностью нарушены.file

Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Мошенники сегодня украли вообще все деньги со счета!!!! Якобы я использовал какой то бонус!! Я не использовал никакой бонус. Каким образом у вас находятся в списке откровенные мошеннические сайты??? ВСЕ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА ВКЮЧАЯ ДЕПОЗИТ НАГЛО УКРАДЕНЫ!!!!!!!!!!!!!!

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад

Скриншот подтверждающий воровство всех денег со счета




Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Изменилась только сумма, так как у меня украли все деньги, включая депозит. 350 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Сегодня я не могу зайти в свой же аккаунт. Как я понимаю мошенники после кражи всех денег со счета его просто удалили. Требую внесения данного якобы казино в черный список.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад

мошенники из казино прислали объяснительное письмо воровства денег с моего счета. Скриншот письма прикладываю. Есть сомнения в их адекватности, либо воры на ходу сочиняют новые истории, но я думаю что они обворовывают всех игроков. Какое данный человек имеет отношение ко мне не совсем понятно. У меня вообще был первый и единственный депозит 30 долларов, который был внесен 11 октября 2023 года (скриншот прилагаю). То есть 5 октября этого года я вообще не вносил никаких депозитов и не был зарегистрирован в данном мошенническом казино. И мой выигрыш составил 350 долларов, который мошенники украли. В письме указан 3276 долларов. В письме даже озвученная фамилия не моя. Феерические мошенники.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад

И самое интересное письмо казино мошенников отправили в организацию, выдавшую им лицензию. Где якобы оправдывают кражу денег со счета. Здесь чужое имя, фамилия и вообще другие суммы. То есть они намеренно обманывают организацию, выдавшую им лицензию.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, djak1987. Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Я правильно понимаю, что вы не активировали никаких бонусов?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

В основном я ставил ставки на спорт. Никаких бонусов не активировал. Отправляю еще доказательства по мошенникам на почту.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад

К сожалению я не могу предоставить вообще все свои транзакции, ставки и отображения баланса в тот или иной период, потому мошенники, чтобы скрыть следы своих преступлений удалили мой аккаунт. Я теперь не могу войти в него.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Да, интересует список сайтов. Так какая разница ставки на спорт или онлайн казино, если деньги и так и так будут украдены без причины?

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку у нас недостаточно знаний в этой сфере онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Мы хотели бы помочь, но на этот раз это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях