У игрока из Германии возникли проблемы с прохождением KYC. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Здравствуйте, у меня проблемы с подтверждением моей учетной записи
Дорогой Репехелен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация о вашей проблеме, чтобы помочь вам. Не могли бы вы рассказать подробнее о том, что произошло, чтобы я мог лучше помочь?
Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, я правильно выполнил свои требования по ставкам в этом казино и затем захотел обналичить их. Сначала мне пришлось проверить себя с помощью процедуры Kyc в 2 этапа, сначала передать видео со мной, и это просто не работает. Я попробовал несколько других мобильных телефонов с новой вкладкой, но камера не работает.
Затем я написал несколько писем и отправил все свои документы для проверки учетной записи, но они говорят, что я должен сделать это с помощью этой процедуры.
Спасибо за ответ и разъяснения, Репехелен. Присылайте скриншоты на kristina.s@casino.guru . Если между вами и казино есть какие-либо сообщения, также отправьте их.
Большое спасибо Репехелен за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину (martin.d@casino.guru), который будет к вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Репехелен!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей OlympusPlay Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему проверки.
Здравствуйте, я наконец смог подтвердить себя и теперь жду своей прибыли, которая была подтверждена
Здравствуйте, жду выплаты с 29 декабря.
Вопреки моему предположению, платеж одобрен, он обрабатывается с 29 декабря.
Привет, Репехелен!
Поскольку на этот день ответа не последовало, мы собираемся связаться с представителями еще раз и попросить их ответить на эту жалобу. Таймер будет продлен еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино на нашем веб-сайте.
Какая польза от отрицательного отзыва?
Хватит других идиотов влюбится в этих провайдеров казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.