ГлавнаяЖалобыOrientXpress Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.

OrientXpress Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 550 EUR

OrientXpress Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.06.2022 | Разрешено : 15.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Германии обвинили в неправильной игре. В конце концов, казино решило заплатить игроку. проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги мне не выплачиваются, потому что я якобы играл нерегулярно. Кто читает Условия и положения перед игрой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Юрген,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и вот что я нашел:

«10.3. Запрещается делать общие ставки, равные или превышающие 30% от суммы текущего депозита. Приобретение внутриигровой функции покупки для запуска бесплатных вращений с бай-ином, равным или превышающим 30% максимальной ставки, считается нерегулярной игрой».

Мы свяжемся с казино и попросим их объяснить, почему ваш выигрыш был аннулирован, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Сколько было вашего последнего депозита?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Прибыль накапливалась без бонуса. Мой последний депозит был €50

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Юрген, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Юрген,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино OrientXpress к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я только что узнал, что Casino Orient Express выплатит мне сумму, сумма 550 €, а не 850 €. была моя вина Это для меня. Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Юрген,

Спасибо за обновление. Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях