Игрок из Бразилии утверждает, что ее аккаунт заблокирован, но не удален. Поскольку у нее не было доступа к своей учетной записи, мы отклонили жалобу.
Я запросил полное аннулирование учетной записи, и она была просто заблокирована, я хочу, чтобы она была полностью аннулирована
Уважаемый raicarvalhoegm,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить причину этого запроса?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
raicarvalhoegm, если ваша учетная запись была заблокирована и у вас больше нет к ней доступа, мы мало что можем сделать. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.