Pin-Up Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

24 апреля 2022 года.. я внес депозит на свой счет в виде пин-ап, и транзакция уже списала мой баланс, но до сих пор он не был зачислен на мой счет .... я делаю это сообщение вместе с доказательствами на моей стороне скриншот сделки...

Уважаемый andrewoughton056,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать об этой проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером (компанией PhonePe)? В идеале они должны быть частью расследования. Это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Конечно, сэр / мадам, я уже вносил депозит раньше, но он никогда не находился в таком состоянии .... но только в этот раз ... я спрашивал у агента, и они сказали мне, что финансовый отдел уже переслал мой запрос платежному провайдеру .... но, к сожалению, уже 4 дня, и я запутался ... об этом процессе ... и агент всегда говорил мне один и тот же ответ, что они ждут ответа от поставщика платежей ... но я просто запутался, почему это очень поздно

сэр / мадам, пожалуйста, если вы можете мне помочь, пожалуйста, помогите мне ... до сих пор мой баланс не зачислен ... 🙏

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером (компанией PhonePe)? Они должны быть частью расследования.

я уже связываюсь с ними через чат

Подскажите, чем закончился этот разговор?

они заявили, что депозит не прошел .... поэтому они сказали мне, пожалуйста, связаться с отделением банка, чтобы вернуть деньги

Идеальный. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий, касающихся возмещения.

но я понятия не имею ... вернет ли банк мои деньги автоматически, или мне нужно связаться с ними для возврата😐

Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, чтобы убедиться, что от вас не требуется дополнительная информация, и держите меня в курсе. Спасибо за ваше сотрудничество.

Здравствуйте andrewoughton056,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Уважаемый andrewoughton056,

Вы нашли свои депонированные средства? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.