Игрок из Великобритании не смог вывести выигрыши, так как все попытки были возвращены в течение последних двух недель, и он не получил ответа на свои электронные письма от службы поддержки. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации о его проблемах с выводом средств и продлила время ответа для него. Однако из-за отсутствия коммуникации с его стороны жалоба не могла быть рассмотрена далее и поэтому была отклонена.
Мне постоянно возвращали снятие средств, и я ни разу не смог успешно сделать ни одного. Поддержка не отвечает на электронные письма.
Уважаемый dm8385,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, нет, я не смог успешно вывести деньги с тех пор, как присоединился к казино. Постоянно придумываются отговорки, а средства просто возвращаются на баланс моего счета. Я полностью верифицировал свой счет, и нет, эти средства не были бонусом.
Спасибо за ответ, dm8385. Какой способ оплаты вы использовали? Это был тот же, с которого вы делали депозиты? Вы пробовали запросить вывод через альтернативный способ оплаты?
Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
