Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.
The player from Australia has been waiting for his withdrawals since February. The casino managed to look into the issue and the withdrawals started coming to the player. The complaint was closed as 'resolved' since the withdrawals seem to be working to the player's satisfaction.
Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.
У меня есть несколько ожидающих вывода средств,
$ 2500 - 9-я сытость 2021 г.
$ 2500 - 9-я сытость 2021 г.
2000 $ - 9 фид 2021
$ 2500 - 27 марта 2021 г.
$ 2500 - 27 марта 2021 г.
$ 2000 - 27 марта 2021 г.
Мой последний одобренный вывод был 5 мая 2021 года, я захожу в чат каждые 3 дня или около того, и мне говорят, что они лично проследят за ним и вернутся через 3 дня, чтобы быть уверенным, что я получу свои деньги, а затем повторяю
I have a fair few withdrawals pending,
$2500 - 9th fed 2021
$2500 - 9th fed 2021
$2000 - 9th fed 2021
$2500 - 27th mar 2021
$2500 - 27th mar 2021
$2000 - 27th mar 2021
My last approved withdrawal was 5th May 2021, i go into chat every 3 days or so and get told they will personally follow it up and to come back in 3 days to rest assure i will receive my money and then repeat
Дорогой Рис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Rhys,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
In the meantime, I would suggest checking our review for the Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Большое спасибо, Рис, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Rhys for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, Рис!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этому разговору представителей Planet 7 OZ Casino, чтобы дать нам какое-то объяснение по поводу вывода средств.
Hello Rhys!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite Planet 7 OZ Casino's representatives into this conversation in order to provide us with some sort of explanation of the withdrawal issue.
Всем привет,
Просто обновление, нам удалось получить ваше первое одобрение 29 июня, а также выплату, отправленную нашей третьей стороне для выплаты в виде банковского платежа вскоре после этого. Вы должны увидеть этот платеж, отраженный на вашем банковском счете, как правило, в течение 10 рабочих дней. Сообщите нам, когда он поступит.
Лучший,
Ник и Планета 7
Hey all,
Just an update, we managed to get your first approval done on the 29th of June as well as the payout sent to our 3rd party for disbursal as a wire payment shortly after. You should be seeing that payment reflected in your bank account generally within 10 business days, let us know when it comes in.
Best,
Nick and Planet 7
Привет, сегодня получил деньги, спасибо за помощь! В дальнейшем будет ли приходить остаток каждую неделю или мне придется делать это для каждого платежа?
Еще раз спасибо за помощь вашим парням! 🙂
Hi, i received the funds today thankyou for the help! Going forward will the rest come each week or will i have to do this for each payment?
Thanks again for both your guys help! 🙂
Мы просим казино Planet 7 OZ ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
We would like to ask Planet 7 OZ Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Всем привет,
Просто обновление, Рисуэйт, 15 июля для вас был произведен дополнительный платеж нашей третьей стороне. Как обычно, у нас есть 3-10 рабочих дней с момента доставки, поэтому они должны прибыть на ваш банковский счет в ближайшее время, если это еще не было.
Лучший,
Ник и Планета 7
Hey all,
Just an update Rhyswaight, there was an additional payment released to our 3rd party for you on the 15th of July. As usual we're looking at 3-10 business days on delivery so that should be arriving in your bank account before too long if it hasn't already.
Best,
Nick and Planet 7
Привет, Рис!
Не могли бы вы сообщить мне, какова сумма непогашенного остатка прямо сейчас? Я хотел бы сообщить, что мы закрываем эту жалобу как «решенную» при условии, что снятие средств будет происходить с некоторой периодичностью. Поскольку ежемесячный лимит вывода средств в казино ниже, чем исходная оспариваемая сумма, весь процесс вывода может занять некоторое время.
Пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете.
Hello Rhys!
Could you please update me on what is the amount of the outstanding balance right now? I would like to advise, that we close this complaint as 'resolved' provided that the withdrawals keep coming in some kind of periodicity. Since monthly withdrawal limit of the casino is lower that the original disputed amount, whole withdrawal process might take some time.
Please, let me know what is you opinion.
Привет, Рис!
Нам очень приятно видеть, что ваши выводы успешно поступают к вам. Сейчас я закрою жалобу как «разрешенную» в нашей системе, так как снятие средств продолжает поступать своевременно, и я предполагаю, что вы скоро их все получите.
Если снова возникнут какие-либо проблемы, вы всегда можете повторно подать жалобу в любой момент или связаться со мной по электронной почте: «martin.d@casino.guru».
Hello Rhys!
It is great for us to see that your withdrawals are successfully coming to you. I will now close the complaint as 'resolved' in our system, as the withdrawals keep coming in a timely manner, I presume you will receive them all soon.
If there would be any issues again, you can always reopen the complaint at any point, or you can reach me via email: 'martin.d@casino.guru'.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.